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Devenez auditeur interne

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Objectifs

  • Permettre aux stagiaires d’adapter ou d’acquérir les connaissances de la pratique de l’audit afin de pouvoir participer au fonctionnement du système de management de la qualité.
  • Comprendre les différents types d’audits pratiqués (processus, système…)
  • Optimiser l’audit comme axe d’amélioration pour l’entreprise et les salariés

Les plus de ce programme

  • Etude de cas pratique
  • Réalisation de mini-audits
  • Formateur habilité ICA par l'AFNOR

Présentation des normes et des référentiels

  • ISO 9001 V2015
  • ISO 14001 V2015
  • OHSAS 18001 V2007

Positionnement de l'audit dans la démarche de management de la Qualité

  • Les audits processus
    • Intérêt et finalité
    • Maîtrise des dérives du processus
    • Amélioration des processus

Méthodologie de l'audit (principes de bases)

  • Gestion des comportements
  • Conseils en expression orale
    • Art de formuler une question
    • Ecouter les réponses et prendre des notes
    • La gestion du temps
    • Les différentes étapes de l’audit interne

Le questionnaire d'audit

  • Définition des limites de l’audit processus
  • Compréhension du questionnaire d’audit
  • Maîtriser le contenu du support d’audit

La préparation des exercices pratiques

  • Etude documentaire du processus et du produit
  • Préparation du support d’audit
  • Composition du support d’audit

Mises en situation

  • Exercices pratiques sur le terrain à partir  des questionnaires d’audit et des documents définissant les processus choisis par l’entreprise.

Traitement de écarts et détermination d'actions correctives - Rapport

  • Point sur les problèmes rencontrés par les auditeurs pendant les exercices sur le terrain
  • Analyse des résultats de l’audit, identification des écarts (exercices pratiques)
  • Classement, cotation et pondération des écarts
  • Analyse globale de l’audit (Identification des points forts et des pistes de progrès)
  • Construction du rapport final d’audit
  • Evaluation de l’efficacité du processus


Synthèse / échanges

Public concerné
Personne chargée de conduire des audits internes (prérequis: avoir des connaissances des référentiels audités)

Durée
3 jours