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Management de la performance


Objectifs

Nous proposons, à travers une action de formation et d’accompagnement de :

  • Améliorer la cohésion des équipes
  • Optimiser les réponses aux problématiques
  • Diminuer les non-conformités

Pour ce faire,  nous proposons une action d’amélioration de la performance en déployant une méthode basée sur le QRQC (à adapter).

De façon très concrète, le système de management de la performance proposé  permet de générer des bénéfices très significatifs (réduction des non qualités et des gaspillages, amélioration de la productivité machine et main d’œuvre, réduction des niveaux de stocks,  etc.), et ainsi de relancer/d'améliorer rapidement la compétitivité d’un site, sans investissement spécifique.

Il s’agit de visualiser, simplement, les résultats et les problèmes par la récolte au fur et à mesure des données (résultats, aléas).
Ces données sont incontestables car elles sont issues des problèmes réellement rencontrés sur le terrain.


Objectifs de :

• Responsabiliser les opérateurs qui enregistrent les données et les impliquer dans la résolution des problèmes

• Impliquer l’ensemble de la ligne hiérarchique et les fonctions supports dans l’apport d’une solution efficace aux problèmes réels des opérateurs

• Prendre des décisions basées sur des faits et non sur des suppositions

 


Les plus de ce programme

Adaptation totale de l'accompagnement et de la formation

Phase 1 : Diagnostic

1. Audit du système de management terrain suivant un référentiel et les niveaux de maturité sur 6 axes :

  • Le tableau de marche horaire
  • Le tour d’atelier du manager
  • Le point de 5 minutes et les indicateurs journaliers
  • La réunion de progrès et les indicateurs mensuels
  • Rôle du chef d'équipe
  • Rôle du responsable de l'atelier

2. Cadrage du projet avec le comité de pilotage:

  • Réalisation de la feuille de route et déclinaison des objectifs de la société vers l'ilot
  • Le choix des axes de progrès
  • La quantification des objectifs du site
  • La logique de déclinaison pour chacun des ateliers et chacun des ilots
  • Les rôles de chacun dans un système de management visuel de la performance
  • Dynamique managériale globale (au quotidien)
  • Les impacts sur l’organisation ?
  • Macro planning de déploiement

Cette étape permettra aussi d’adapter les objectifs et contenus de formation.

 

Phase 2 : Création/formalisation au standard de l'entreprise du processus de résolution de problèmes

  • Création du guide de bonne pratique du point de 5 minutes
  • Création d'un aide-mémoire pour coacher le processus de management de la performance
  • Création du guide d'animation de la réunion de progrès
  • Conception d'un support de résolution de problème A3 et de son guide.

Phase 3 : Formation au processus de résolution de problèmes rapides des participants au projet

Exemple de contenus sur les méthodes de résolutions de problèmes, basé sur le QRQC, à valider à l’issue du diagnostic.

Le QRQC (Quick Response Quality Control) permet de traiter efficacement les problèmes sur le lieu de leur apparition sans perdre de temps en réunion. L’approche QRQC permet de dynamiser l’organisation du site ou du service afin de produire des résultats rapides sur la qualité des produits et des services.
A partir d’une approche très pratique partant des réalités du terrain, la mise en place du QRQC permettra aux participants de participer efficacement à des actions de résolution de problèmes.

Les objectifs :

• Connaître les conditions de mise en œuvre de la démarche
• Connaître les principales difficultés et les conditions de succès
• Savoir appliquer la méthodologie
 
1. La méthode de résolution de problèmes
• Les phases, les étapes
• Les principaux outils pour la résolution de problèmes
• Le recueil des données
• Les analyses qualitatives, quantitatives
• Créativité, recherche et choix des solutions
• L'évaluation des gains
• Argumentation et présentation d'un projet d'amélioration

 2. Les outils de résolution en qualité terrain
• La planification de la qualité en phase développement produits/process
• La résolution de problème au quotidien par le personnel de production
• Les méthodes disponibles: QQOQCCP, 5 Pourquoi?, 5M, 8D
• Le Plan d'actions correctives et préventives

3. La démarche QRQC «Quick Response Quality Check» -> A affiner en fonction de l’étape 1
RÉAGIR: Comment intervenir sur une non-conformité produit et process:
• Gestion des non conformités
• Arrêt au Défaut, protocole d'alerte
• Assurer la poursuite de la production sous contrôle renforcé
• Analyser les produits ou process similaires (population à risque)

SECURISER: Mettre sous contrôle les composants et process concernés:
• Enregistrer les non-conformités
• Sécurisation du client interne/externe
• Etablir des paretos rapides et simples

COMPRENDRE: Comment identifier les causes racines, outils de résolution:
• Analyser les causes de non détection: 5 pourquoi?
• Analyser les causes de création: 5 pourquoi?

AGIR: Mettre en œuvre des actions correctives:
• Sensibiliser les processus amont
• Ajouter des points de contrôle

MODIFIER: Mettre en œuvre des actions préventions produits ou process:
• Validation des modifications process,
• Mise en œuvre des nouvelles productions

APPRENDRE: Mémoriser le nouveau savoir:
• Qu'est ce qui a changé: avant après
• Mise à jour de la documentation
• Mise à jour de l'AMDEC Process

 Les 7 basics de maitrise des process

 

Phase 4 : Accompagnement au déploiement du processus

  • Animation des premiers points de 5 minutes (top 5 à la prise de poste)
  • Co-animation des points suivants
  • Coaching/accompagnement et suivi sur la période de 3 mois
  • Évaluation de la maturité du système de management de la performance
Public concerné
Tout public

Durée
A déterminer