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Communication et posture en QSSE-DD


Objectifs

En matière de Qualité Santé Sécurité Environnement et Développement Durable, la conformité technique et les normes ne suffisent pas.
Il faut convaincre les différents acteurs, impliquer l’ensemble du personnel de l’entreprise, convaincre de remonter les situations à risque ou écarts, faire appliquer (intelligemment) les règles, etc.
Lorsque l’on a la responsabilité, ou que l’on est en charge de l’animation, de l’un ou de plusieurs des domaines Q/S/S/E/DD, on se dit parfois qu’il faudrait beaucoup plus de temps que l’on en a pour arriver à convaincre…  Pour autant, en communiquant bien et en adoptant la bonne posture, les résultats en termes d’implication peuvent être spectaculaires, durables, et plus rapides que l’on aurait pu penser.
Comment impliquer durablement ? Comment identifier et dépasser les réticences ? Comment créer un effet de masse ?

 

Objectifs:

  • Comprendre les enjeux d’une bonne communication et des bonnes postures pour animer les domaines QSSE-DD
  • S’approprier des outils, astuces, techniques pour convaincre.

 


Les plus de ce programme

  • Exposé-débat sur les enjeux et principes
  • Echanges autour d’exemples concrets
  • Présentation des outils, astuces, techniques
  • Exercices et mises en situation

Pourquoi avons-nous besoin de bien communiquer dans les domaines QSSE-DD ?

  • Responsabilité de l’employeur/exploitant : faire appliquer les mesures de prévention mises en place, laxisme est une faute
  • Les étapes d’une culture QSSE-DD
  • Le besoin de changement et les besoins des individus
  • Les 2 types de comportements
  • Bien comprendre et intégrer le management des facteurs humains et organisationnels en QSSE-DD


Pourquoi ça ne marche pas toujours ?

  • Croyances, perceptions
  • Les différents types de résistances
  • Les degrés de changement
  • Ce qui influe sur notre comportement : l’ABC

Quels sont alors les principes d’une bonne communication en QSSE-DD ?

  • La bonne écoute
  • La bonne place
  • La bonne posture


Comment puis-je encore m’améliorer ?

  • Donner du sens
  • Agir sur les comportements, obtenir l’engagement
  • Utiliser l’équation QSSE-DD
  • Travailler l’effet de masse
  • Accompagner le cycle du changement
  • Convaincre les réticences  

Synthèse de la formation/ Echanges

Public concerné
Chefs d’entreprises, Directeurs et Responsables dans les domaines Q/S/S/E/DD

Durée
1 jour