Dans le cadre de la loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale et, par modification, complétée par la loi HPST de juillet 2009 (article L312-8), il est prévu que tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux procèdent à l’évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.

L'évaluation externe dans le secteur social et médico-social est réglementairement définie par le décret n° 2007-975 du 15 mai 2007. Le cabinet TLC fait partie des cabinets habilités par l'ANESM. Il possède les qualifications et compétences requises par l'annexe 3-10 du CASF. 

 

Les agréments du cabinet TLC :

  • Le cabinet TLC est habilité par l'ANESM depuis 2009 pour réaliser les évaluations externes des établissements et services médico-sociaux depuis 2009. Voir l'habilitation ANESM
  • Le cabinet TLC est certifié ISO 9001 version 2015. Voir la certification AFNOR
  • Le cabinet TLC est reconnu par la CARSAT pour la prévention des risques psychosociaux.

 

La formation des évaluateurs externes certifiés par AFNOR Certification :

En effet, l'AFNOR nous a confié la responsabilité de former, chaque année, 20 à 30 évaluateurs externes certifiés par AFNOR Certification. Vous avez ainsi l'assurance que nous restons à la pointe des changements,. Grâce à ce vivier de directeurs et cadres  évaluateurs externes certifiés AFNOR Certification, nous avons construit progressivement une équipe de 50 évaluateurs, responsables de missions, experts techniques.

Plus d'information sur la formation des évaluateurs externes certifiés par AFNOR Certification

 

 

Qu’est ce qui est différent dans une évaluation externe TLC ?

  La démarche d'évaluation externe du cabinet TLC présente plusieurs points de distinction :

  • La démarche se déroule avec l'utilisation d'un progiciel d'évaluation externe (cliquer ici pour + d'infos) qui nous permet, d'une part, de disposer de 40 référentiels d'ESMS, tous modifiables en fonction de vos spécificités et attentes, et, par ailleurs, de diminuer le temps de rédaction des livrables obligatoires (pré-rapport, rapport, abrégé), donc d'augmenter le temps sur site.

En savoir plus sur le progiciel d'évaluation externe que nous utilisons

  • La formation d'évaluateurs externes certifiés que nous animons, nous permet de mieux nous connaître, et d'adopter une démarche réellement commune

En savoir plus sur la formation d'évaluateurs externes certifiés que nous animons, en partenariat avec AFNOR Certification

 

Et si mon organisme est certifié, comme ça se passe pour l'évaluation externe ?

Si votre établissement est certifié, nous avons la maîtrise des correspondances, notamment liés au décret sur les SAD (20 à 302 Mai 2017) ou au décret sur les EHPAD (17 Avril 2013)

Nous sommes familiers des démarches qualité, évaluation ou certification. 2 chefs de projet, salariés du cabinet TLC, sont par ailleurs auditeurs qualité ICA (AFNOR Certification). Voir notre équipe

 

 

 Dynamique D Amelioration Continue

Les étapes de l’évaluation externe TLC

 

Avant toute chose, il convient que vous prépariez votre démarche pour choisir un prestataire. Nous pouvons vous y aider. L'ANESM a également publié un guide pour vous aider à choisir un prestataire.

Guide d'aide pour passer un contrat avec un évaluateur externe HAS ANESM

1ère étape : Cadrer l’évaluation : réunion d'information, comité de suivi, projet de questionnaire évaluatif

 Le détail sur le déroulement de l'évaluation externe TLC

2ème étape : Plan d'évaluation et contrat de mission

 Le détail sur le déroulement de l'évaluation externe TLC

 3ème étape : Evaluer sur site

 Le détail sur le déroulement de l'évaluation externe TLC

 4ème étape : Analyser les données recueillies, élaborer le pré-rapport puis le rapport et l'abrégé

 Le détail sur le déroulement de l'évaluation externe TLC

 5ème étape : la communication des résultats et la dynamique de progrès

 

 Les 3 livrables obligatoires de l’évaluation externe

  • Le pré-rapport
  • Le rapport
  • L'abrégé

Plus d'informations sur le pré-rapport et le rapport d'évaluation externe

Plus d'informations sur l'abrégé

 

 

Pour avancer dans votre projet :

  • Comprendre la formation évaluateur externe certifié AFNOR, animée par TLC : ici
  • Lisez le témoignage d'un évaluateur externe récemment certifié par le cabinet TLC et AFNOR : ici
  • Découvrez le programme de formation détaillé : ici