La distance professionnelle, la relation professionnel de proximité/personne accompagnée en situation de handicap/famille

1. La triangulaire (professionnel de proximité/personne accompagnée en situation de handicap/famille) autour de l'accompagnement

• L'accompagnement/ la santé : définitions et repères socio-historiques
• Professionnels de proximité/personne accompagnée en situation de handicap/ familles:
  • Origine et construction des représentations, stéréotypes et préjugés, les biais dans le processus de représentation
  • Le vécu personnel du professionnel de proximité au révélateur (prisme) de la relation d’aide
  • Le vécu institutionnel : le rôle (persécuteur et garant) de l’institution
  • Le cadre institutionnel (projet d’établissement, règlement de fonctionnement, projets d’accompagnement etc…)
  • La relation d’équipe (tensions et soutiens) etc...
• Places, rôles et  fonctions
• Besoins, demandes et attentes
• Représentations de l'accompagnement , du professionnel de proximité, personne accompagnée en situation de handicap , de la famille, de la maladie etc
• Vécu intime et vécu institutionnel

2. La relation d’aide : support des « bonnes pratiques »

• La dimension relationnelle dans l'accompagnement
• • • Définir la relation
    • Saisir les enjeux et les mécanismes afin de valoriser les compétences techniques et les acquis de formation professionnelle
• La distance professionnelle: ni trop près, ni trop loin, comment se positionner afin d’accompagner au mieux tout en se préservant ?
• Le soi et l’autre dans la relation: différencier la place de chacun
• La situation de dépendance
  • • Comment parvenir à réduire l’asymétrie de cette relation afin d’optimiser la relation d’aide ?
    • Ce qu’induit la situation de dépendance pour la personne : relation asymétrique (perte de confiance en soi, sentiment de dette à l’égard de l’aidant, attitudes régressives…), pour le professionnel de proximité (maternage, toute-puissance, intrusion etc…)
    • Les moyens de réduire les effets néfastes de la relation de dépendance.

3. Communication dans la relation d’aide

• Les enjeux de la communication
  • Objectifs
  • Moyens
  • Types de relation conditions spatio-temporelles … : des enjeux multiples à identifier afin d’optimiser sa communication.
• Communication verbale et non verbale
  • L’importance de la communication non verbale : proxémie, silences, gestes, postures, attitudes…
  • Les dimensions cachées de la communication au service du message verbal
• Les mécanismes de défense et les émotions dans la communication
  • Rôle et fonctions des mécanismes de défense des  professionnels de proximité(l’esquive, la rationalisation, l’identification projective, des personnes accompagnées en situation de handicap(isolation, projection agressive, sublimation) et des familles (déni, identification à l’agresseur)
  • Aspect adaptatif, utile, économique des mécanismes de défense
  • Les émotions : colère, tristesse, peurs, angoisses : leurs liens avec le fonctionnement cognitif et les comportements. Bien les connaître pour ne pas être débordé par le fonctionnement émotionnel.
• Violence, agressivité et situations de crise
  • Différencier l’agressivité et la violence, la situation de crise : un mal pour un bien ?
  • Communication non violente et gestion adaptée des conflits
• L’écoute active (Carl Rogers)
  • Les bases de la psychologie humaniste : empathie, congruence et authenticité, attitude de non-jugement : des savoirs être et compétences fondamentales dans la relation d’aide

Synthèse de la formation/ Echanges