Devenez Evaluateur Qualité des ESSMS certifié AFNOR Certification
Prix
Formation : 4950€ net
Certification AFNOR : 1234,80€ TTC
Durée
10 jours de formation
Certification : 2h30
Lieu
Mixte
Distanciel / Présentiel (Paris)
Participants
12 personnes maximum
Qu'est ce qu'un "Evaluateur Qualité des ESSMS" ?
L'Evaluateur(trice) qualité des ESSMS dispose des connaissances et des compétences lui permettant de mener des évaluations qualité au sein d'une équipe d'évaluation, sous la responsabilité d'un organisme accrédité par le COFRAC. Il dispose également des compétences et des connaissances pour animer des démarches qualité au sein d'établissements et de services sociaux et médico-sociaux.
La formation "Devenez Evaluateur qualité des ESSMS certifié AFNOR Certification" permet de :
- Situer les enjeux et la règlementation du secteur social et médico-social
- Maîtriser le cadre règlementaire de l'évaluation fixé par l'HAS
- Maîtriser le nouveau référentiel d'évaluation de la qualité HAS 2022
- Mettre en œuvre les 3 méthodes d'évaluation HAS : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
- Savoir planifier, préparer, et animer une démarche qualité
- Etre capable de participer à une évaluation qualité au sein d'une équipe
- Formuler des constats, des écarts, élaborer les conclusions, élaborer un plan d'action qualité
- Rédiger le rapport d'évaluation qualité sur SYNAE
Avec la réforme de l'évaluation qualité des ESSMS 2022, il est indispensable à tout professionnel désirant réaliser des évaluations, de participer à une formation qualifiante.
Quels sont les prérequis pour participer ?
Le seul prérequis pour entrer dans la formation "Devenez Evaluateur qualité des ESSMS certifié AFNOR Certification" est d'être intéressé par l'évaluation qualité des ESSMS. Formation ouverte aux demandeurs d'emploi.
Prérequis pour se présenter à la certification "Evaluateur qualité des ESSMS" :
- Suivre une formation préparatoire référencée par AFNOR Certification. Cette formation "Devenez Evaluateur qualité des ESSMS certifié AFNOR Certification" est référencée par AFNOR Certification et enregistrée sous le numéro ESS/E-004
- Diplôme de niveau 6 ou équivalent
- Avoir une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur social ou/et médico-social (métier de l’intervention sociale, éducative ou soignante, d’encadrement technique et opérationnel en ESSMS, d’auditeur, d’évaluateur ou de qualiticien)
Un entretien téléphonique préalable est réalisé systématiquement entre un conseiller TLC et le candidat, afin de valider les prérequis et l'intérêt pour l'examen de certification d'AFNOR Certification. L'entretien permet également d'échanger autour des missions de l'Évaluateur qualité.
Le déroulement de la formation
1.
Fondements de la qualité de la démarche d'évaluation
- Connaître les principes de la qualité
- Savoir mettre en pratique l'amélioration continue (cycle PDCA)
- Connaître et savoir utiliser les différents outils de résolution de problème
- Maîtriser le vocabulaire de l’évaluation
- Appréhender le principe d'évaluation dans le secteur social et médico-social
2.
L'évaluation qualité des ESSMS
- Evolution de l'évaluation externe depuis 2002
- Connaître le nouveau référentiel HAS d'évaluation de la qualité des ESSMS 2022
- Cibler les documents pertinents à l'analyse documentaire
- Rédiger un plan d’évaluation en prenant en compte les objectifs poursuivis et les contraintes de l'ESSMS
- La méthode de l'usager traceur
- La méthode du traceur ciblé
- La méthode de l'audit système
3.
Savoir-être et savoir-faire de l'évaluateur
- Connaître les règles de l’évaluation (déontologie, impartialité, indépendance vis-à-vis des évalués et de la hiérarchie, méthode fondée sur la preuve, etc…)
- Les 7 principes de l’audit et les techniques : savoir questionner, écouter et reformuler
- Savoir conduire une réunion de cadrage
- Savoir communiquer avec l’ESSMS
- Savoir recueillir les documents prévus par le CASF et ceux pertinents à la production de preuves
4.
Les attendus réglementaires
- Maîtriser les documents obligatoires des ESSMS et leur contenu tels que définies par l’HAS, le CASF, le code de la santé ou le code du travail : le projet d’établissement, le projet personnalisé, ...
- Repérer les exigences du circuit du médicament en ESSMS
- Repérer les exigences des déclarations, traitement et communication des évènements indésirables
- Repérer les attendus de la qualité de vie au travail
- Détecter les écarts par rapport au cadre réglementaire
5.
Les Recommandations de Bonnes Pratiques
- Savoir utiliser les recommandations de bonnes pratiques de l’HAS et se repérer au sein de la documentation
- Identifier et connaître au sein des différentes recommandations les attendus dans les différents domaines du référentiel : bientraitance et éthique, droits de la personne accompagnée, expression et participation de la personne accompagnée, co-construction et personnalisation du projet d’accompagnement, accompagnement à la santé, accompagnement à l’autonomie, continuité et fluidité des parcours
6.
Analyser les constats
- Détecter les écarts et les hiérarchiser en fonction des risques détectés
- Préparer les propositions et les préconisations à l’issue de l’évaluation à partir des éléments recueillis (notes, preuves, documents…)
- Maîtriser la notation des critères standards et impératifs, savoir justifier sa notation
- Rédiger un rapport d’évaluation sur la plateforme SYNAE incluant la notation et les axes forts ou de progrès identifiés, les éléments de preuve consultés et les éléments de justification si nécessaire
- Connaître et apprécier le plan d’amélioration de la qualité
7.
Connaissances du secteur médico-social
- Posséder des connaissances sectorielles sur les processus et les services (terminologie, caractéristiques des organisations, pratiques spécifiques) afin de comprendre le contexte de l’évaluation
- Connaître les méthodes évaluatives des politiques publiques
Sessions de formation à venir
Session 24
13, 14 et 15 janvier, en présentiel + 3 et 4 février, en distanciel + 10 et 11 mars, en distanciel + 31 mars, 1er et 2 avril, en présentiel
Session 25
8, 9 et 10 avril, en présentiel + 18 et 19 mai, en distanciel + 4 et 5 juin, en distanciel + 24, 25 et 26 juin, en présentiel
Session 26
3 jours septembre + 2 jours octobre + 2 jours novembre + 3 jours décembre
Examen de certification & Renouvellement
2024 : 89% des stagiaires ont réussi l'examen de certification
L'examen AFNOR est constitué d'un QCM d'1h et d'une épreuve pratique écrite de 2h30.
La certification est valable 3 ans.
Pour assurer son renouvellement, la personne certifiée doit :
- Réussir le QCM d’AFNOR Certification (actualisation des connaissances sur l’évaluation)
- Démontrer au moins la réalisation d’ 1 évaluation qualité (mini 2 jours sur site) et effectuer le suivi d’une formation de 2 jours en lien avec les domaines de compétences de l’évaluateur qualité
- Fournir à AFNOR Certification l’état des réclamations dont elle a pu faire l’objet
La certification en 3 étapes
3 étapes sont nécessaires pour devenir Evaluateur Qualité des ESSMS
1.
Disposer des prérequis AFNOR pour se présenter à la certification
2.
Participer à une formation reconnue par AFNOR Certification
3.
Réussir l'examen AFNOR Certification
Les atouts de la formation TLC
Le cabinet TLC est expert formation, conseil et audit en qualité et prévention des risques en ESSMS depuis 20 ans
Habilitation évaluation Qualité HAS et certification ISO 9001. TLC réalise 200 missions d'évaluation qualité par an.
Consultants formateurs très expérimentés sur les démarches qualité en formation, conseil, audit et évaluation qualité en ESSMS. Ils sont actuellement responsables de missions d'évaluation qualité au sein du cabinet TLC.
Nous vous préparons de manière efficace à réussir l'examen de certification AFNOR :
- Exercices pratiques et mises en situation.
- Plusieurs QCM de préparation à l'examen de certification sont réalisés.
TLC, la valeur de l'expérience
Le cabinet TLC, c'est une belle équipe d'auditeurs consultants formateurs expérimentés et professionnels de terrain dans les métiers de la qualité, l'organisation, la prévention des risques, le management, et les bonnes pratiques professionnelles. Le cabinet réalise 800 missions par an en audit, conseil et formation.
Nous avons le but commun d'accompagner les équipes au travers de missions d'audits, de conseil et de formation. C'est dans la réussite de nos clients que nous trouvons notre plaisir...
Secteurs d'activité : industries, services, santé social, économie solidaire
Les agréments de TLC :
- Certifié ISO 9001 version 2015
- Certification QUALIOPI
- Habilitation IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels).
- Reconnaissance pour la prévention et l'évaluation des risques psychosociaux (Carsat)
- Agrément pour la formation des personnels de CSE.
- Habilitation Evaluation HAS (Secteur médico-social)
Le cabinet est habilité par AFNOR Certification pour réaliser des formations certifiantes préparatoires aux certifications "AFNOR Certification".
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