Conduire les changements et accompagner le développement : l’aventure « SOINS SERVICE »
Nicolas PIPART est le Directeur Général de l’association SOINS SERVICE, située à Amiens, qui a pour mission le soin et l’aide des patients au domicile (Hospitalisation à Domicile, Soins infirmiers…). Soins Service emploie 300 professionnels.
- Qu’attendiez-vous en sollicitant le cabinet TLC ?
A l’origine, l’objectif était de revoir l’organisation de l’association. Très vite, le Cabinet TLC nous a proposé de réaliser un diagnostic organisationnel, qui nous a donné une belle photographie de la structure mais aussi et surtout les points sur lesquels nous devions travailler, en l’occurrence, sur la cohésion d’équipes au sein de l’association.
- Comment s’est déroulé ce projet ?
Avec la mise en place d’accompagnements collectifs et individuels de nos équipes, nous avons pu ajuster nos pratiques, mettre en évidence les éléments de la culture de l’entreprise « Soins Service », et accompagner les changements au sein de l’association.
La clarté et la simplicité de l’approche méthodologique du cabinet TLC et notamment l’intervention du consultant Serge GAICHIES, laisse entrevoir, dès aujourd’hui, de vrais changements de comportements.
Sur un plan pédagogique, Serge GAICHIES a, à la fois, travaillé sur les principes de management, les comportements et les postures, et, à la fois, il a fait réfléchir chaque participant sur son propre plan de progrès, sa véritable feuille de route lors des sessions individuelles.
- Quelles seront les suites de cette action ?
Nous avons tous conscience qu’il est nécessaire d’impulser une nouvelle dynamique mais le plus important maintenant et de maintenir cette dynamique. C’est pourquoi, je souhaite continuer cet accompagnement au-delà de la mission initiale de 6 mois. Un regard extérieur du cabinet TLC, est un vrai « plus » pour le développement de l’association Soins Service.
Serge Gaichies est consultant et formateur opérationnel, ses thèmes de prédilection sont les suivants : Communication et management, Relation client/patient, conseil en méthodes et organisations managériales, conduite de projets dans la Santé, l’Industrie et les Services.
Soins Service :
Pour contacter le chargé de développement TLC : Stéphanie CARLIER scarlier@tlcconseil.fr 06 32 98 60 18
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Nicolas PIPART est le Directeur Général de l’association SOINS SERVICE, située à Amiens, qui a pour mission le soin et l’aide des patients au domicile (Hospitalisation à Domicile, Soins infirmiers…). Soins Service emploie 300 professionnels.