Comprendre et pratiquer la communication assertive
Ça m'intéresse
Objectifs
Compétence visée
- Pratiquer la communication assertive
Aptitudes
- Identifier les règles de base de l’assertivité
- Aborder de façon constructive et responsable toute situation relationnelle
- S’affirmer dans ses relations professionnelles, les rendre objectives et réalistes
- Ajuster sa communication à la situation
Les plus de ce programme
Modalités de positionnement et d’évaluation
- Évaluation des acquis à l'entrée et à la fin de la formation, par grille de positionnement
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Travail sur les situations concrètes rapportées par les participants
- Ateliers de mise en situation : entraînements aux nouvelles façons de communiquer
- Repérage des attitudes adoptées en situation difficile
- Exercices pratiques et analyses de situations concrètes
Formation accessible aux professionnels en situation de handicap
Public concerné
Durée
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Programme de la formation
S’approprier l’affirmation de soi
- L’assertivité : quelques repères
- Reconnaître ses qualités et transformer ses points de progrès en atouts
- Comportements de passivité, agressivité, manipulation
Développer la communication assertive
- Savoir dire « oui », faire confiance, et se dégager des pensées limitantes
- Savoir dire « non » et poser les limites
- Formuler des demandes : adapter sa posture et choisir les mots justes
S’exprimer et recevoir une critique
- Exprimer une critique constructive
- Faire face aux mécontentements : canaliser ses propres réactions
- Régulation des tensions : développer les feedbacks et les analyses critiques réciproques
Donner du sens aux signes de reconnaissance
- Besoins de reconnaissance et d’estime de soi
- Donner, recevoir, demander, se donner des signes
- Comment exprimer un signe de reconnaissance positif ?
Construire sa formulation et parler pour être entendu : la démarche DESC en 4 étapes
- Décrire les faits
- Exprimer ses émotions
- Spécifier les solutions
- Conséquences et solutions