Elaborer son plan de continuité d'activité (PCA)

Ça m'intéresse

Objectifs de la mission

  • Garantir la continuité des soins et de l’accompagnement des usagers, même en cas de crise (pandémie, catastrophe naturelle, cyberattaque, etc.).

Les + de la mission ?

  • Élaborer un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans un Établissement Social ou Médico-Social (ESSMS) est une démarche essentielle pour garantir la continuité des soins et de l’accompagnement des usagers, même en cas de crise (pandémie, catastrophe naturelle, cyberattaque, etc.).

Personnes concernées

Tout professionnel intégré dans une démarche de prévention des risques liés à la sécurité du résident ou de l'usager direction, responsable qualité ..

Durée

à définir selon la taille de l'établissement et l'organisation en place
Ça m'intéresse

Déroulement de la mission

 

Voici le plan utilisé et détaillé pour concevoir un PCA adapté aux ESSMS :

Analyse du contexte et des risques

  • Identifier les risques potentiels :
    • Risques sanitaires (ex. : épidémie/pandémie)
    • Risques naturels (inondations, canicules, tempêtes…)
    • Risques technologiques (panne informatique, incendie…)
    • Risques humains (grève, absentéisme massif…)
    • Risques organisationnels (rupture de fournisseurs critiques)

Cartographier les impacts :

    • Sur les usagers
    • Sur les professionnels
    • Sur les partenaires et les prestataires
    • Sur les infrastructures et les équipements

Identification des activités essentielles
A lister les activités qui doivent impérativement être maintenues :

    • Soins médicaux et paramédicaux
    • Distribution des repas
    • Assistance aux actes de la vie quotidienne
    • Sécurité des locaux
    • Suivi des traitements et prescriptions médicales

Définir les ressources critiques

    • Ressources humaines :
      • Personnels indispensables (plans de renfort, astreintes)
      • Remplacements et délégations
    • Ressources matérielles :
      • Équipements médicaux
      • Produits de première nécessité
      • Moyens de communication
      • Énergie, eau, accès internet
    • Ressources logistiques :
      • Accès aux fournisseurs
      • Transport des usagers, des personnels ou des biens

Élaboration du plan d’action
Scénarios de crise :

  • Définir plusieurs niveaux de gravité
  • Décrire les actions à engager pour chaque scénario

Mesures organisationnelles :
Cellule de crise (composition, rôle, fonctionnement)

  • Plans de remplacement et redéploiement des équipes
  • Protocoles d’information (internes et externes)

Solutions de secours :

  • Partenariats avec d’autres établissements
  • Externalisation temporaire de certains services
  • Utilisation d’espaces alternatifs (salles communes, gymnase, etc.)
    Communication et documentation

Fiches de procédures simplifiées

  • Annuaire de crise (contacts clés, prestataires, autorités)
  • Modèles de messages pour les familles, usagers, médias
  • Accès aux informations critiques même hors site

Formation en option, préconiser
Sensibilisation du personnel au PCA

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