Piloter les 18 critères impératifs HAS : Le rôle de l'encadrement en ESSMS
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Objectifs
Compétences visées
- Être en capacité de préparer et d'accompagner son équipe dans la réussite de l'évaluation HAS en maîtrisant les critères impératifs et les attendus des évaluateurs
Aptitudes
- Identifier les exigences des critères impératifs du référentiel HAS et leurs impacts sur les pratiques professionnelles
- Évaluer le niveau de conformité de son service en repérant les points forts, les écarts et les risques
- Mobiliser et accompagner les équipes dans la préparation de l'évaluation en valorisant les preuves de conformité et les bonnes pratiques
- Élaborer et piloter un plan d'actions d'amélioration visant à renforcer la qualité et la sécurité de l'accompagnement
Les plus de ce programme
Modalités de positionnement et d'évaluation
- Évaluation des acquis à l'entrée et à la fin de la formation, par grille de positionnement
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques
- Echanges et réflexions sur les situations concrètes rapportées par les participants
Formation accessible aux professionnels en situation de handicap
Public concerné
Durée
Modalités
Présentiel ou Distanciel
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Programme de la formation
Les enjeux de l'évaluation HAS
- Rappel du contexte réglementaire
- Structure du référentiel
- Les trois méthodes d'évaluation
- Accompagné traceur
- Traceur ciblé
- Audit système
- Focus sur les critères impératifs et les conséquences d'une non-conformité
Les 18 critères impératifs : comprendre les attendus et les preuves
- Présentation des critères par grandes thématiques :
- Droits et libertés de la personne accompagnée
- Sécurité de l'accompagnement
- Prévention de la maltraitance
- Gestion des événements indésirables
- Traitement des réclamations
- Gestion de crise
- Ethique
- Gouvernance et engagement de la direction
- Pour chaque thématique :
- Attentes des évaluateurs
- Exemples de preuves
- Erreurs fréquemment observées
- Rôle de l'encadrement
Atelier 1 – Diagnostic rapide de son service
- Travail à partir d'une grille simplifiée :
- Identifier les points forts
- Repérer les écarts
- Identifier les preuves disponibles ou manquantes
- Prioriser les risques
- Restitution collective
Le rôle de l'encadrement dans la réussite de l'évaluation et acteur de la qualité:
- Animation des équipes
- Contrôle des pratiques
- Suivi des événements indésirables
- Pilotage des plans d'actions
- Développement de la culture qualité
- Préparation des professionnels aux entretiens
Atelier 2 – Préparer la visite HAS
- Mises en situation :
- Simulation d'entretien avec un évaluateur
- Questions les plus fréquentes
- Argumenter à partir des preuves
- Posture attendue des cadres
- Partage de bonnes pratiques
Élaboration du plan d'actions
- Chaque participant construit sa feuille de route :
- Trois actions prioritaires
- Preuves à consolider
- Responsables
- Échéances
- Indicateurs de suivi