Démarches administratives et utilisation des sites officiels sur Internet
Ça m'intéresse
Objectifs
Compétence visée
-
Maîtriser Internet pour effectuer ses démarches administratives
Aptitudes
- Comprendre comment accéder à Internet et naviguer en toute sécurité
- Savoir se connecter et créer un compte sur les principaux sites officiels (CAF, Impôts, Sécurité sociale, etc.)
- Apprendre à effectuer les démarches courantes en ligne (déclaration, téléchargement d’attestations, prise de rendez-vous, etc.)
- Être capable de demander de l’aide ou de l’assistance en cas de difficulté.
Les plus de ce programme
Modalités de positionnement et d'évaluation:
- Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, par grille de positionnement
Modalités pédagogiques:
- Formation adaptée, interactive, avec des exemples concrets et des exercices pratiques
- Prise en compte des besoins spécifiques liés au handicap (accessibilité, rythme, accompagnement individualisé)
Equipements :
- Chaque participant doit avoir son téléphone ou son ordinateur
- La salle doit être équipée d’un vidéoprojecteur ou d’une télévision
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Public concerné
Travailleurs d'ESAT. Savoir lire et écrire. Groupe de 8 participants maximum.
Durée
1 jour
Imprimer cette fiche
Programme de la formation
Mise en route
- Se connecter à Internet à partir de son téléphone ou d’un ordinateur
- Découvrir les différents navigateurs web (Chrome, Firefox, Edge…)
- Comprendre les notions de sécurité de base (mots de passe, confidentialité)
Découverte des sites officiels
- Présentation des principaux sites : CAF, impôts, Ameli (sécurité sociale), etc
- Identifier les logos et les adresses web officiels
- Savoir reconnaître un site sécurisé
Créer et gérer un compte personnel
- Créer un compte sur un site officiel (exemple : CAF)
- Se connecter à son espace personnel
- Gérer ses identifiants et mots de passe (astuces pour ne pas les oublier)
Réaliser des démarches en ligne
- Remplir un formulaire en ligne (exemple : déclaration trimestrielle CAF, déclaration d’impôts)
- Télécharger une attestation ou un document officiel
- Prendre un rendez-vous en ligne
Accessibilité et assistance
- Utiliser les outils d’accessibilité du navigateur et des sites (zoom, lecture vocale, contrastes…)
- Savoir où et comment demander de l’aide (numéros d’assistance, chat en ligne, accompagnement social)
Gérer ses documents et sa sécurité
- Enregistrer et retrouver un document téléchargé
- Imprimer un document officiel
- Conseils pour éviter les arnaques et protéger ses données personnelles