Managers : comment créer une culture de participation dans votre établissement
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Objectifs
Compétences visées
- Accompagner durablement les changements de pratiques dans votre établissement
- Piloter la mise en place et l'ancrage d'une culture de participation dans votre établissement, en organisant les conditions collectives qui rendent les changements de pratiques durables
Aptitudes
- Distinguer participation formelle, consultation et contribution effective des personnes accompagnées
- Réaliser un diagnostic de la participation réellement à l'œuvre dans son établissement
- Analyser les freins individuels, collectifs et organisationnels qui font retomber les changements de pratiques
- Mobiliser les instances, les temps collectifs et les outils institutionnels comme leviers de participation
- Construire un plan d'action de déploiement assorti d'indicateurs de suivi
- Évaluer l'ancrage des changements dans la durée et réajuster la démarche
Les plus de ce programme
- Une formation de déploiement : chaque participant repart avec un plan d'action daté et argumenté pour son établissement
- Un traitement franc des freins réels : turn-over, charge de travail, désaccords d'équipe, retour en arrière après une formation : plutôt qu'un discours volontariste
- Une articulation directe avec la démarche qualité et l'évaluation, qui donne au projet des points d'appui institutionnels
Modalité de positionnement
- Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, par grille de positionnement
- Évaluation formative continue : diagnostic guidé, études de cas, ateliers de production, présentation et analyse critique des plans d'action en groupe
- Évaluation de la satisfaction des participants en fin de formation
Modalités pédagogiques
- Apports structurés, diagnostic guidé, études de cas, ateliers de production, analyse de pratiques, travail en sous-groupes, utilisation des documents et instances propres à l'établissement
Formation accessible aux professionnels en situation de handicap
Public concerné
Encadrement d'ESSMS et professionnels en position d'entraînement collectif : direction, chefs de service, coordinateurs, référents qualité, référents de projet, professionnels chargés de déployer une démarche dans leur équipe. Prérequis : exercer une fonction d'encadrement, de coordination ou de référent au sein de l'établissement.
Durée
2 jours
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Programme de la formation
JOUR 1 : DIAGNOSTIQUER LA PARTICIPATION RÉELLE ET COMPRENDRE CE QUI BLOQUE
De la participation affichée à la culture de participation
- Information, consultation, concertation, codécision : distinguer les niveaux
- Ce qui distingue une pratique isolée d'une culture partagée : permanence, cohérence, transmission
- Participation individuelle au projet et participation collective à la vie de l'établissement
- Repères d'exercice : loi du 2 janvier 2002, la loi d'adaptation de la société au vieillissement et la charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante, Convention internationale relative aux droits des personnes handicapées, référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS
Diagnostiquer l'existant
- Recenser les espaces de participation en place et mesurer leur portée réelle
- Repérer les décisions auxquelles les personnes accompagnées n'ont aucun accès
- Analyser les documents institutionnels au regard de la participation : projet d'établissement, livret d'accueil, règlement de fonctionnement, projets personnalisés
- Auto-diagnostic guidé par chaque participant sur son établissement
Comprendre pourquoi les changements de pratiques retombent
- Effet formation sans suite : ce qui se passe dans les trois mois qui suivent
- Freins individuels : représentations, sentiment d'insécurité, perte de repères professionnels
- Freins collectifs : désaccords d'équipe, professionnels moteurs isolés, effet des anciens
- Freins organisationnels : charge de travail, turn-over, rythmes, locaux, contraintes de sécurité
- Analyse de situations apportées par les participants
Les instances et les temps collectifs comme leviers
- Conseil de la vie sociale et autres formes de participation : portée, limites, évolutions
réglementaires récentes - Faire vivre une instance au-delà de l'obligation formelle : préparation, accessibilité, suites données
- Réunions d'équipe, temps de transmission, analyse de pratiques : ce qu'on peut y installer
- Groupes d'expression, enquêtes, recueil du point de vue des personnes accompagnées
JOUR 2 : DÉPLOYER ET ANCRER DANS LA DURÉE
Conduire le changement de pratiques
- Identifier les points d'appui : professionnels moteurs, situations démonstratives, réussites à valoriser
- Travailler avec les réticences plutôt que contre elles
- Commencer petit et visible : choisir le premier chantier
- Rôle de l'encadrement : autoriser, arbitrer, sécuriser, tenir dans la durée
- Cohérence entre le discours institutionnel et les conditions réelles de travail
Outiller la participation au quotidien
- Rendre l'information accessible comme condition d'entrée dans la participation
- Associer les personnes accompagnées à des décisions concrètes : organisation, aménagements, recrutements, projets
- Place des proches et articulation avec les instances existantes
- Pair-aidance et contribution des personnes accompagnées à la vie collective
- Cohérence avec les pratiques travaillées dans le parcours : pouvoir d'agir, autodétermination, communication adaptée
Atelier de construction du plan d'action
- Définition des objectifs prioritaires à partir du diagnostic du J1
- Identification des acteurs, des étapes, des échéances et des moyens
- Construction d'indicateurs observables et proportionnés
- Anticipation des obstacles prévisibles et des points de vigilance
- Présentation en sous-groupes et analyse critique entre pairs
Piloter et évaluer dans la durée
- Suivre sans alourdir : quelques indicateurs, des points d'étape réguliers
- Inscrire la démarche dans le projet d'établissement et la démarche qualité
- Accueil des nouveaux professionnels et transmission de la culture installée
- Réajuster : que faire quand la dynamique retombe
- Formalisation des engagements individuels de déploiement