Managers : comment créer une culture de participation dans votre établissement
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Objectifs
Compétences visées
- Accompagner durablement les changements de pratiques dans votre établissement
- Piloter la mise en place et l'ancrage d'une culture de participation dans votre établissement, en organisant les conditions collectives qui rendent les changements de pratiques durables
Aptitudes
- Distinguer participation formelle, consultation et contribution effective des personnes accompagnées
- Réaliser un diagnostic de la participation réellement à l'œuvre dans son établissement
- Analyser les freins individuels, collectifs et organisationnels qui font retomber les changements de pratiques
- Mobiliser les instances, les temps collectifs et les outils institutionnels comme leviers de participation
- Construire un plan d'action de déploiement assorti d'indicateurs de suivi
- Évaluer l'ancrage des changements dans la durée et réajuster la démarche
Les plus de ce programme
- Une formation de déploiement : chaque participant repart avec un plan d'action daté et argumenté pour son établissement
- Un traitement franc des freins réels : turn-over, charge de travail, désaccords d'équipe, retour en arrière après une formation : plutôt qu'un discours volontariste
- Une articulation directe avec la démarche qualité et l'évaluation, qui donne au projet des points d'appui institutionnels
Modalité de positionnement
- Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, par grille de positionnement
- Évaluation formative continue : diagnostic guidé, études de cas, ateliers de production, présentation et analyse critique des plans d'action en groupe
- Évaluation de la satisfaction des participants en fin de formation
Modalités pédagogiques
- Apports structurés, diagnostic guidé, études de cas, ateliers de production, analyse de pratiques, travail en sous-groupes, utilisation des documents et instances propres à l'établissement
Formation accessible aux professionnels en situation de handicap
Public concerné
Encadrement d'ESSMS et professionnels en position d'entraînement collectif : direction, chefs de service, coordinateurs, référents qualité, référents de projet, professionnels chargés de déployer une démarche dans leur équipe. Prérequis : exercer une fonction d'encadrement, de coordination ou de référent au sein de l'établissement.
Durée
2 jours
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Programme de la formation
JOUR 1 : DIAGNOSTIQUER LA PARTICIPATION RÉELLE ET COMPRENDRE CE QUI BLOQUE
De la participation affichée à la culture de participation
- Information, consultation, concertation, codécision : distinguer les niveaux
- Ce qui distingue une pratique isolée d'une culture partagée : permanence, cohérence, transmission
- Participation individuelle au projet et participation collective à la vie de l'établissement
- Repères d'exercice : loi du 2 janvier 2002, charte des droits et libertés de la personne accueillie, Convention internationale relative aux droits des personnes handicapées, référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS
Diagnostiquer l'existant
- Recenser les espaces de participation en place et mesurer leur portée réelle
- Repérer les décisions auxquelles les personnes accompagnées n'ont aucun accès
- Analyser les documents institutionnels au regard de la participation : projet d'établissement, livret d'accueil, règlement de fonctionnement, projets personnalisés
- Auto-diagnostic guidé par chaque participant sur son établissement
Comprendre pourquoi les changements de pratiques retombent
- Effet formation sans suite : ce qui se passe dans les trois mois qui suivent
- Freins individuels : représentations, sentiment d'insécurité, perte de repères professionnels
- Freins collectifs : désaccords d'équipe, professionnels moteurs isolés, effet des anciens
- Freins organisationnels : charge de travail, turn-over, rythmes, locaux, contraintes de sécurité
- Analyse de situations apportées par les participants
Les instances et les temps collectifs comme leviers
- Conseil de la vie sociale et autres formes de participation : portée, limites, évolutions
réglementaires récentes - Faire vivre une instance au-delà de l'obligation formelle : préparation, accessibilité, suites données
- Réunions d'équipe, temps de transmission, analyse de pratiques : ce qu'on peut y installer
- Groupes d'expression, enquêtes, recueil du point de vue des personnes accompagnées
JOUR 2 : DÉPLOYER ET ANCRER DANS LA DURÉE
Conduire le changement de pratiques
- Identifier les points d'appui : professionnels moteurs, situations démonstratives, réussites à valoriser
- Travailler avec les réticences plutôt que contre elles
- Commencer petit et visible : choisir le premier chantier
- Rôle de l'encadrement : autoriser, arbitrer, sécuriser, tenir dans la durée
- Cohérence entre le discours institutionnel et les conditions réelles de travail
Outiller la participation au quotidien
- Rendre l'information accessible comme condition d'entrée dans la participation
- Associer les personnes accompagnées à des décisions concrètes : organisation, aménagements, recrutements, projets
- Place des proches et articulation avec les instances existantes
- Pair-aidance et contribution des personnes accompagnées à la vie collective
- Cohérence avec les pratiques travaillées dans le parcours : pouvoir d'agir, autodétermination, communication adaptée
Atelier de construction du plan d'action
- Définition des objectifs prioritaires à partir du diagnostic du J1
- Identification des acteurs, des étapes, des échéances et des moyens
- Construction d'indicateurs observables et proportionnés
- Anticipation des obstacles prévisibles et des points de vigilance
- Présentation en sous-groupes et analyse critique entre pairs
Piloter et évaluer dans la durée
- Suivre sans alourdir : quelques indicateurs, des points d'étape réguliers
- Inscrire la démarche dans le projet d'établissement et la démarche qualité
- Accueil des nouveaux professionnels et transmission de la culture installée
- Réajuster : que faire quand la dynamique retombe
- Formalisation des engagements individuels de déploiement