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Devenez Evaluateur Qualité des ESSMS certifié AFNOR

Ça m'intéresse

Qu'est ce qu'un(e) évaluateur (trice) qualité des ESSMS certifié(e) ?

"L'Evaluateur (trice) qualité des ESSMS " dispose des connaissances et des compétences lui permettant de mener des évaluations qualité au sein d'une équipe d'évaluation, sous la responsabilité d'un organisme habilité par l'HAS. Il dispose également des compétences et des connaissances pour animer des démarches qualité au sein d'établissements et services sociaux et médico-sociaux. 

"L'Evaluateur (trice) qualité des ESSMS" :

  • Situe les enjeux et la règlementation du secteur social et médico-social
  • Maîtrise le cadre règlementaire de l'évaluation fixé par l'HAS
  • Maîtrise le nouveau référentiel d'évaluation de la qualité HAS 2022
  • Met en œuvre les 3 méthodes d'évaluation HAS : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
  • Sait planifier, préparer, et animer une démarche qualité
  • Est capable de participer à une évaluation qualité au sein d'une équipe
  • Formule des constats, des écarts,  élabore les conclusions, élabore un plan d'action qualité
  • Rédige le rapport d'évaluation qualité sur SYNAE

Avec la réforme de l'évaluation qualité des ESSMS 2022, il est indispensable à tout professionnel désirant réaliser des évaluations, de participer à une formation qualifiante.  

En 2023, le cabinet TLC a réalisé environ 100 évaluations qualité nouveau dispositif HAS.

Le cabinet TLC est membre fondateur de l'APESM (Association des Professionnels de l’Évaluation Sociale et Médico-sociale).

Quels pré-requis pour participer à la formation ?

Pour se présenter à la certification, le stagiaire doit disposer d'un diplôme de niveau 6 ou équivalent, expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur social ou/et médico-social (métier de l’intervention sociale, éducative ou soignante, d’encadrement technique et opérationnel en ESSMS, d’auditeur, d’évaluateur ou de qualiticien)

Un entretien téléphonique préalable est réalisé systématiquement entre un conseiller TLC et le candidat, afin de valider les prérequis et l'intérêt pour la formation et l'examen mis en oeuvre par AFNOR Certification.

Le déroulement de la formation 

La formation est organisée en 2 sessions par an, répartie sur 4 mois consécutifs, par session. Une étude de cas avec une mise en situation est réalisé par le stagiaire en intersession, au sein d'un ESSMS, piloté par le formateur. 

1ère session

  • Les principes de la démarche Qualité et de l'amélioration continue
  • Le cadre règlementaire de l'évaluation qualité
  • La posture de l'évaluateur(trice) qualité
  • L'approche stratégique

2ème session

  • Le cadre règlementaire applicable aux ESSMS : CASF, code de la santé, ...
  • Les documents règlementaires obligatoires : projet d'établissement, ...
  • Les recommandations de bonnes pratiques de l'HAS
  • Le cadre spécifique du médicament
  • Les événements indésirables
  • La qualité de vie au travail des professionnels

3ème session

  • L'analyse des données et la rédaction des constats
  • Les critères standards et les critères impératifs
  • Le rapport d'évaluation SYNAE et la cotation
  • Retour sur les expérimentations terrain menées par les stagiaires

4ème session

  • Echanges à partir des expérimentations terrain menées par les stagiaires
  • Préparation de l'examen de certification

Travail pratique d'intersession

Mise en situation en milieu professionnel d'un ESSMS d'une des 3 méthodes définies par l'HAS pour l'évaluation : usager traceur, traceur ciblé, audit système

 

Les atouts de la formation TLC

  • Le cabinet TLC est  habilité pour réaliser les évaluations qualité des ESSMS
  • L'équipe d'animation comprend 3 professionnels : Une cadre de santé, directrice d'ESSMS, auditrice Qualité ICA AFNOR, évaluatrice qualité,  un manager d'ESSMS et évaluateur qualité, et un juriste en ESSMS.
  • Le stagiaire, guidé par le formateur, réalise un exercice d'application pratique au sein d'un ESSMS : Il s'agit de mettre en œuvre une des 3 méthodes HAS : audit ciblé, usager traceur, ou audit système. Ces travaux visent à réaliser une mise en situation concrète d'évaluation, par le stagiaire.
  • Un jury est organisé pendant une journée, afin de préparer l'examen AFNOR.

La certification AFNOR Certification

L'examen de certification réalisé par AFNOR Certification se déroule en distanciel, comme suit :

- QCM de 60 questions (1h00), minimum 70% de bonnes réponses

- Epreuve pratique écrite (durée 1h30)

Cette certification est valable 3 ans. Son renouvellement est lié à l'exercice effectif de la mission d'évaluateur qualité. Pour assurer le renouvellement de son certificat après 3 ans, la personne certifiée doit :

  1. Réussir le QCM d’AFNOR Certification (actualisation des connaissances sur l’évaluation).
    QCM : 60 questions/ Durée : 1 heure - Niveau requis : Au moins 70 % bonnes réponses
  2. Démontrer au moins la réalisation d’ 1 évaluation qualité (mini 2 jours sur site), le suivi d’une formation de 2 jours en lien avec les domaines de compétences de l’évaluateur qualité.
  3. Fournir à AFNOR Certification l’état des réclamations dont elle a pu faire l’objet

Formation accessible aux professionnels en situation de handicap

Formation non éligible au CPF.

En Janvier 2024, 89% des stagiaires ont réussi l'examen de certification AFNOR

TLC, la valeur de l'expérience

Le cabinet TLC réalise des évaluation externes  depuis 2009 (1er agrément ANESM), puis des évaluations qualités depuis février 2023 (nouveau référentiel HAS 2022) Il intervient sur tout le territoire français et dans toutes les natures d'ESSMS : Personnes âgées, Handicap, Protection de l'enfance, Exclusion.

Le cabinet TLC réalise plus de 600 audits, formations et accompagnements chaque année, auprès des acteurs santé social, sur tout le territoire français, dans les domaines suivants :

  • Organisation
  • Qualité & Prévention des Risques
  • Bonnes Pratiques Professionnelles
  • Certification de personnes AFNOR Certification

Les missions sont le plus souvent réalisées en intra établissement. Les formations en regroupement sont réalisées à Paris, Amiens, Lyon, Nantes. Le cabinet TLC s'appuie pour cela sur des consultants formateurs très expérimentés, et des professionnels de terrain. 90 intervenants collaborent chaque année avec le cabinet TLC.

Les certifications et agréments du cabinet TLC : Certifié ISO 9001 (AFNOR), Evaluateur qualité (HAS), Intervenant en Prévention des Risques Professionnels (DREETS), Prévention des risques psychosociaux (CARSAT), Formation des soignants (DPC), formation des membres de CSE 

Date

Dates session janvier 2024: 23 au 25 janvier + 27 et 28 février + 19 au 21 mars + 16 et 17 avril (en présentiel), à Paris + examen 19 avril 2024 (en distanciel) SESSION COMPLETE Dates session septembre 2024:  24, 25 et 26 septembre + 15 et 16 octobre + 12,13 et 14 novembre + 3 et 4 décembre, en présentiel + examen en décembre (date à définir), en distanciel.

Durée

10 jours de formation + 2h30 de certification

Lieu

PARIS 2024: de septembre à décembre, en présentiel + examen en distanciel

Nb personnes

12 personnes

Prix

Formation : 4950 € + 1176€ coût examen en sus

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