Retour aux formations

Auditeurs internes


Objectifs

Compétence visée

  • Réaliser des audits internes

Aptitudes

  • Repérer les éléments de conformité d'un système et établir des constats clairs et factuels
  • Optimiser l'audit comme ax amélioré pour l'établissement et les salariés
  • Analyser les différents types d'audits pratiqués (processus, système, clinique, clinique ciblé…)
  • Pratiquer dans un deuxième temps l'évaluation des pratiques professionnelles en ESMS
  • Participer au fonctionnement du système qualité

Les plus de ce programme

Modalités de positionnement et d'évaluation

  • Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, par grille de positionnement

Modalités pédagogiques

  • Collectif de formation
  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Echanges et réflexions sur les situations concrètes rapportées par les participants
  • Analyse des pratiques


Formation accessible aux professionnels en situation de handicap

1.  Positionnement de l'audit dans la démarche de gestion de la qualité et de l'évaluation des pratiques professionnelles

  • Les audits processus
  • Intérêt et finalité
  • Amélioration des processus
  • Les audits cliniques
  • Les audits cliniques ciblés

2. Méthodologie de l'audit (rappel des principes de base)

  • Gestion des comportements
  • Conseils en expression orale
  • Art de formuler une question
  • Écoutez les réponses et prenez des notes
  • La gestion du temps
  • Les différentes étapes de l'audit interne

3.  Le questionnaire d'audit

  • Construire ses grilles d'audit,  par rapport à un référentiel (ou une procédure, un protocole, une recommandation ANESM)

4. Préparation des exercices pratiques

  • Etude documentaire
  • Préparation des supports d'audit (planning, notification, grille, rapport, actions correctives)
  • Mise en situation
    • Exercices pratiques sur le terrain à partir des questionnaires d'audit et des situations choisies par l'ESMS
    • Ces exercices se dérouleront en groupes (Binômes de 2 stagiaires + animateur).
    • Réalisation d'un audit par binôme dans le cadre de la formation
  • Traitement des écarts constatés et détermination des actions correctives - Rapport
    • Point sur les problèmes rencontrés par les auditeurs pendant les exercices sur le terrain (retour d'expérience)
    • Analyse des résultats de l'audit, identification des écarts (exercices pratiques)
    • Classement, cotation et pondération des écarts
    • Analyse globale de l'audit (Identification des points forts et des pistes de progrès)
  • Construction du rapport final d'audit
  • Synthèse / échanges
Public concerné
Professionnels intéressés pour mener des audits internes aucun prérequis

Durée
2 jours