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Certification de service en secteur médico-social (NF X50 056, X50 058, …)
Objectifs
Compétences ciblées :
- Obtenir la certification de service en secteur médico social (NF X50 056, X50 058...)
Aptitudes :
- Obtenir un label, afin de transcender la démarche d'évaluation interne / externe
- Mettre en place une démarche qualité labélisée par un certificat NF X50-056 ou NF X50-058.
- Anticiper les évaluations
- S'inscrire dans une amélioration continue de la qualité.
Les plus de ce programme
Modalités de positionnement et d'évaluation :
- Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, via une grille de positionnement
Modalités pédagogiques :
- Cas pratiques
- Exercices
- Apports théoriques
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
1. I ntroduction:
- Prix en compte du contexte réglementaire: La loi 2002-2 et ses décrets d'application.
- La démarche qualité dans le secteur médico-social.
2. Les principes du management de la qualité et leur application au secteur.
3. Les référentiels:
- Analyse des référentiels NF X50-056, NF X50-058, QUALICERT.
4. La mise en œuvre du projet:
- Le choix d'un intervenant extérieur.
- Le coût du projet.
- Le métier de qualiticien en secteur social.
- Préparer et associer les acteurs internes.
- Enquêtes de satisfaction et publics cibles.
- Réaliser un diagnostic de l'existant.
- Définit les processus majeurs de l'établissement.
- Le plan d'action qualité.
5. Structurer la démarche qualité:
- Définit sa politique d'établissement et ses objectifs: Le projet d'établissement.
- Définit les responsabilités et fonctions impliquées dans la démarche qualité.
6. Les principes de l'amélioration continuent de la qualité:
- Les documents qualité, élaboration et mise à jour
- Manuel, procédures, protocoles incontournables et documents preuves
- Indicateurs de performance et politique de l'établissement
- Tableaux de bord - indicateurs de pilotage qualité.
- L'audit interne.
Public concerné
Agent en charge d'un projet de certification en établissement médico-social.
Directeur d'établissement.
Responsable de service ou de secteur.
Aucun prérequis Durée
2 jours