Auditeurs internes
Ça m'intéresse
Objectifs
Compétence visée
- Réaliser des audits internes
Aptitudes
- Repérer les éléments de conformité d'un système et établir des constats clairs et factuels
- Optimiser l'audit comme axe amélioré pour l'établissement et les professionnels
- Analyser les différents types d'audits pratiqués (processus, système, clinique, clinique ciblé…)
- Pratiquer dans un deuxième temps l'évaluation des pratiques professionnelles en ESSMS
- Participer au fonctionnement du système qualité
Les plus de ce programme
Modalités de positionnement et d'évaluation
- Évaluation des acquis à l'entrée et en fin de formation, par grille de positionnement
Modalités pédagogiques
- Collectif de formation
- Apports théoriques et méthodologiques
- Echanges et réflexions sur les situations concrètes rapportées par les participants
- Analyse des pratiques
Formation accessible aux professionnels en situation de handicap
Public concerné
Professionnels intéressés pour mener des audits internes aucun prérequis
Durée
2 jours
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Programme de la formation
1. Positionnement de l'audit dans la démarche de gestion de la qualité et de l'évaluation des pratiques professionnelles
- Les audits processus
- Intérêt et finalité
- Amélioration des processus
- Les audits cliniques
- Les audits cliniques ciblés
2. Méthodologie de l'audit (rappel des principes de base)
- Gestion des comportements
- Conseils en expression orale
- Art de formuler une question
- Écoutez les réponses et prenez des notes
- La gestion du temps
- Les différentes étapes de l'audit interne
3. Le questionnaire d'audit
- Construire ses grilles d'audit par rapport à un référentiel (ou une procédure, un protocole, une recommandation de la HAS)
4. Préparation des exercices pratiques
- Etude documentaire
- Préparation des supports d'audit (planning, notification, grille, rapport, actions correctives)
- Mise en situation
- Exercices pratiques sur le terrain à partir des questionnaires d'audit et des situations choisies par l'ESSMS
- Ces exercices se dérouleront en groupes (Binômes de 2 stagiaires + animateur).
- Réalisation d'un audit par binôme dans le cadre de la formation
- Traitement des écarts constatés et détermination des actions correctives - Rapport
- Point sur les problèmes rencontrés par les auditeurs pendant les exercices sur le terrain (retour d'expérience)
- Analyse des résultats de l'audit, identification des écarts (exercices pratiques)
- Classement, cotation et pondération des écarts
- Analyse globale de l'audit (Identification des points forts et des pistes de progrès)
- Construction du rapport final d'audit
- Synthèse / échanges