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Réalisez votre évaluation qualité avec TLC

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  • Equipe d'évaluateurs qualité ESSMS certifiés et professionnels
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Ça m'intéresse

Le cadre règlementaire de l'évaluation Qualité des ESSMS a fondamentalement changé.

Pour rappel, l'évaluation externe dans le secteur social et médico-social change de nature. L'évaluation des ESSMS est, depuis la loi du 24 Juillet 2019, placée sous la responsabilité de la Haute Autorité de Santé.

L'évaluation Qualité des ESSMS, c'est désormais :

  • Un référentiel de 157 critères, dont 18 critères impératifs
  • 3 méthodes d'évaluation : résident traceur, traceur ciblé, audit système
  • Une évaluation tous les 5 ans. L'évaluation interne n'est désormais plus obligatoire. 

Une évaluation qualité ESSMS menée par le cabinet TLC est concrète, pratique, professionnelle.

Notre cabinet réalise chaque année 300 missions d'audit, conseil et formation en secteur santé social. Nous travaillons avec plus de 70 professionnels en poste. Nous sommes au quotidien au contact des réalités sociales et médico-sociales. Le pragmatisme nous est nécessaire pour bien vous accompagner. Nos plans d'action sont précis, concrets, structurés. 

TLC forme chaque année les évaluateurs qualité (ex év. externes) certifiés Afnor Certification.

Seuls 2 organismes en France disposent de l'agrément pour former les évaluateurs externes certifiés AFNOR Certification. Chaque année, c'est entre 10 et 30 évaluateurs qui sont formés par notre organisme. C'est le vivier de nos évaluateurs. Bien sûr, nous repérons les meilleurs d'entre eux, les plus structurés, les plus synthétiques, et nous les intégrons au sein de nos équipes. 

 Les équipes d'évaluateurs intègrent des spécialistes issus de l'activité quotidienne de TLC.

Environ 70 prestataires externes travaillent chaque année sur une ou plusieurs missions confiées par le cabinet TLC pour le compte de leur client. Ce vivier est composé de professionnels ou indépendants spécialistes de publics, de nature d'accompagnement ou de prise en charge, ou de thématiques transversales spécifiques : protection de l'enfance, addiction, personnes âgées, personnes en situation de handicap, domicile, ... mais aussi, syndromes autistiques, personnes âgées désorientées, Esat hors les murs, ...

TLC est déployé sur tout le territoire français.

Grâce à ce réseau d'évaluateurs externes certifiés, grâce aussi au rayonnement du cabinet, nous sommes en mesure d'intervenir sur tout le territoire français.

Télécharger le programme de la formation

LES ÉTAPES DE L’ÉVALUATION QUALITE TLC

Conformément au Cahier des Charges applicable aux organismes chargés de l'évaluation des ESMS :

  • L'équipe d'évaluation est formée d'au moins deux intervenants
  • Nous utilisons les outils et méthodes d'évaluation validés et publiés par l'HAS

 

  •  1ère étape : La réunion d'ouverture
  • 2ème étape : La visite de la structure
  • 3ème étape : L'évaluation de la structure
  • 4ème étape : La synthèse entre intervenants
  • 5ème étape : Le débriefing avec la gouvernance
  • 6ème étape : Le bilan de fin de visite

 LE RAPPORT DE VISITE D'EVALUATION (HAS)

  • La présentation de l'ESSMS évalué
  • La cotation des différents critères et objectifs du référentiel
  • Un focus sur les critères impératifs
  • Une synthèse par chapitre des différentes thématiques du référentiel d'évaluation
  • Le niveau global atteint par l'ESSMS
  • Les observations émises par l'ESSMS

 

 Un document de présentation (PowerPoint) est réalisé afin de permettre de faciliter la restitution et la communication aux équipes. Il précise les points forts et les points à améliorer, ainsi que les préconisations associées.
La communication des résultats et du plan de recommandations est pour nous un élément clé de la démarche, car cela permet une mobilisation des équipes autour de la dynamique d’amélioration continue.

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TLC, la valeur de l'expérience


Le cabinet TLC réalise plus de 600 missions par an (formations, audits et accompagnements) auprès des acteurs santé social, sur tout le territoire français, dans les domaines suivants :

  • Organisation
  • Qualité & Prévention des Risques
  • Bonnes Pratiques Professionnelles
  • Certification de personnes AFNOR Certification

Les missions sont le plus souvent réalisées en intra établissement. Les formations en regroupement sont réalisées à Paris, Amiens, Lyon. Le cabinet TLC s'appuie pour cela sur des consultants formateurs très expérimentés, et des professionnels de terrain.

Les certifications et agréments du cabinet TLC : Certifié ISO 9001 version 2015 (AFNOR), Intervenant en Prévention des Risques Professionnels (DREETS), Prévention des risques psychosociaux (CARSAT), Qualiopi, formation des membres de CSE.

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